Gartenmoebel.de Bewertungen

Leider muss ich einen Stern geben, um überhaupt mit dabei sein zu können. Ich hab mir ein kleines Gewächshaus bestellt. Die Lieferung kam unverzüglich. Nur leider war sie unvollständig. Als Trost hat mir die Firma eine Gartenfackel angeboten. Jetzt muss ich einen gelieferten Teil (Dachfirst) auch noch mit der Flex zurecht sägen, da er zu einem wesentlich größeren Gewächshaus gehört. Wer braucht eine Gartenfackel?

Hallo.
Auf keinen Fall zu empfehlen, Ware trotz Lieferzusage nicht erhalten.
Unfreundliche Mittarbeiter am Telefon, einfach aufgelegt.
Finger Weg!!!
Micha

Nachdem ich hier im Forum meine Reklamation für alle offen gelegt habe,
wurde mal nach 3 Tagen geantwortet ... leider mit mir persönlich kein Kontakt auf genommen!
Sollte das hier vom Kundenservice gelesen werden meine Ticketnummer lautet 440845.
Ich habe am 23.05.2021 Fristgerecht Widerrufen per Mail und per Fax Sendebericht liegt vor !
Darauf hin habe ich heute bei Ihnen angerufen, telefonisch noch mal Widerrufen !
Laut Ihrem Kundenservice kann es einige Zeit dauern bis der Widerruf bearbeitet wird.
Ich fordere Sie hier öffentlich auf meinen Widerruf bis zum 26.05.2021 per Mail zu bestätigen.
Es kann ja nicht so schwer sein.
Außerdem sind die Gartenmöbel unverzüglich hier abzuholen., sie stehen im Weg und ich bin hier kein Zwischenlager.
Bitte sofort klären und nicht wieder als Antwort ich soll mir ein neues Ticket ziehen und nur hier wieder antworten.

Hallo Gartenmöbel.de
Ich würde mich sehr freuen wenn jemand aus der Buchhaltung diese Bewertungen liest !!!
Von einer Mitarbeiterin von ihnen wurde mir geschrieben das meine Erstattung am 25.04.21 von ihnen zurück überwiesen wurde... wohin ???
Auf meiner Kreditkarte ist auch nach 16 Arbeitstagen nichts gut geschrieben !!! Ich habe jetzt so viele Mails geschrieben und Angerufen, ich komme mir hier total verarscht vor das dauert doch in der heutigen Zeit nie sooooo lange !!!! Was soll ich noch machen ?? Und jetzt bitte nicht wieder ihre standart Antwort das klappt ja doch nicht :-(

Ende Februar habe ich eine Roma Rollliege bestellt, Lieferung sollte an 15.März erfolgen, natürlich Vorkasse. Lieferung erfolgte eine Monat später.
Nach Auspacken und Zusammenbau wurde festgestellt, dass die Liege defekt ist.
Auf die Reklamation per Email und mehrere Nachfolge Mails erfolgte wochenlang keine Reaktion. Erst nach einem Schreiben an den Geschäftsführer erhielt ich nach mehreren Tagen eine Rückmeldung, dass man die Liege ersetzen wird.
Von einem Kauf bei dieser Firma ist dringend abzuraten.

Auch ich kann kann die bisherigen negativen Erfahrungen nur teilen. Ware bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die simple Bestätigung des Eingangs einer Zahlung, ist durch dieses Unternehmen anscheinend nicht zu bewältigen. Auch unser Liefertermin ist mittlerweile deutlich verstrichen. Keine Reaktion durch die Firma. Diesbezügliche Nachfragen konnten durch die Hotline nicht beantwortet werden. Die durch die Hotline gewünschte Ticketeröffnung ist seit nunmehr 8 Tagen unbeantwortet. Wer Zuverlässigkeit wünscht, sollte dieses Unternehmen meiden.

Hier fühlt man sich im Stich gelassen und verarscht !!
Mir geht es genauso wie vielen anderen, habe am 04.03.21 Gartenmöbel bekommen, der Tisch ist gebrochen angeliefert worden, wir haben alles reklamiert und da uns kein Tausch des Tisches angeboten worden ist, haben wir alles Wiederrufen und um Abholung gebeten. Seit dem gab es zwei Mails von einer Mitarbeiterin... !!! Aber die Ware steht seit vier Wochen immer noch bei uns !!! Nichts passiert außer tröstende Worte am Telefon !!! Muss oder sollte ich hier schon mal einen Anwalt kontaktieren ?? Wie ist hier so eure Erfahrung ?? Ich kann nur jedem Empfehlen hier nichts zu Bestellen und lieber vor Ort eventuell mehr Geld auszugeben !! Bin sehr Enttäuscht und sehr Ärgerlich !!! Auch der Hinweis hier bei vielen sich noch mal an den Kundenservice zu wenden... glaubt mir das hilft auch gar nichts !!! Wenn das hier jemand von Gartenmöbel.de oder AH-Trading liest meine Bestellnummer: 1378009 LS: LI05051162

habe am 28.2. garten stühle bestellt und nach dem zweiten liefer termien immer noch nichts:-((((( eine frechheit

Leider wirkt der Shop sehr unseriös. Blöderweise habe ich im Vorraus einiges bezahlt. Bestellt habe ich eine Ecklounge und eine Schutzhülle. Die Schutzhülle wurde direkt geliefert und die Lounge sollte am 25.03.2021 geliefert werden. Mittlerweile habe ich bestimmt 3 Mails an den Kundenservice geschrieben- keine Antwort mehr. Telefonisch wurde mir bereits drei mL versprochen alles in die Wege zu leiten- aber keine Reaktion.
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!!!!!
Ich überlege einen Anwalt einzuschalten.
Sie können Sich übrigens Ihre Standardnachricht sparen, den Kundenservice habe ich jetzt mehrfach kontaktiert.
Kurze Aktualisierung: Gestern nach der Reaktion, dass ich mich nochmal melden soll. Bestellung storniert und trotzdem immer noch keine Antwort!!!!!
Zumindest konnte ein netter Herr am Telefon Auskunft erteilen, dass die Lounge zurückgehen musste und daher nicht auf Lager ist.

Beim belasten der Kreditkarte nach Bestellung ist der Laden super schnell, bei Stornierung wartet man ewig auf die Rückzahlung, da hat man es nicht mehr so eilig. Am Telefon wird man immer nur vertröstet, man soll Geduld haben. Meiner Meinung sehr Kundenunfreundlich, absolut nicht zu empfehlen.

Ursprünglich habe ich in meiner Bewertung nur einen Punkt gegeben. Die Bewertung habe ich jetzt angepasst. Drei Punkte heißen für mich "OK". (zum Hintergrund sie unten)
Nun zu meiner geänderten Bewertung. Die Möbel haben eine sehr ordentliche Qualität. Wir hatten jedoch eine Reklamation. Die Beschädigungen könnten am Transport gelegen haben.
Nun zum Service. Der Kundenservice ist sehr freundlich und hat uns geholfen. Der Schaden ist nun behoben und wir sind sehr zufrieden.
Allerdings hat der Weg dorthin sehr lange gedauert. Scheinbar fehlt der Firma Personal in der Abwicklung von Reklamationen. Die durchschnittliche Antwortzeit lag jeweils bei ungefähr einer Woche. Das ist heutzutage eher unüblich und für Kunden, also zumindest für uns, sehr frustrierend.
Ob wir noch einmal hier bestellen würden? Schwierige Frage. Weiß ich ehrlich gesagt nicht.
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Hier meine ursprüngliche Bewertung:
Ich kann diese Seite leider nicht empfehlen. Unsere Bestellung kam zwar pünktlich und die von uns bestellten Möbel machen einen soliden und wertigen Eindruck. Leider war jedoch ein Teil beschädigt, welches wir reklamieren mussten. Damit fingen die Probleme dann an. Auf unsere Reklamation über das Online-Formular erhielten wir einen ersten Vorschlag zur Regulation innerhalb von drei Tagen. Die Mail war vermutlich aus Satzbausteinen zusammengestellt. Dies ist noch ok. Leider haben wir auf unsere Reaktion hierauf keine weitere Rückmeldung erhalten. Morgen werde ich es nochmal über die Servicehotline,welche im ersten Anlauf auf das Reklamationsformular verwiesen hat,versuchen. Bleibt der Versuch erfolglos, geht der Widerruf raus. Zum Glückbefinden wir uns hier noch innerhalb der Frist.
Schade,weil uns die Möbel eigentlich gut gefallen haben.
(falls sich Gartenmoebel.de auf meine Bewertung melden möchte: 405412)
Edit:
Die Antwort von gartenmoebel.de scheint ein Textbausteine zu sein. Anhand der beigefügten Nummer wäre es ein Leichtes, Kontakt mit mir aufzunehmen. In der von mir mehrfach angestrebten Korrespondenz über das Kontaktformular habe ich auch meine Tel.nr. hinterlassen. Telefoniert habe ich jedoch nur mit der Servicehotline, die ich selbst angerufen habe.
Mir scheint, hier wird auf Zeit gespielt, damit schonmal die Widerrufsfrist verstreicht.

Wenn man aufmerksam die Bewertungen von 1 bis 2 Sternen ließt erschließt sich einem alles. Hätte ich besser vor meiner Bestellung gemacht und weit über 1.000 € anderweitig ausgegeben. Werde das nun über den Rechtsanwalt klären lassen. Warte schon seit über 5 Wochen auf meine kompletten sowie bereits bezahlten Gartenmöbel. Antwort an Gartenmöbel.de....Es liegen Ihnen, bzw. Ihrem Kundenservice bereits 3 Emails, bzgl. meinem Anliegen, seit bereits 14 Tagen vor....